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贝壳心选首批“服务之星”出炉

发布日期:2019-09-10 09:36:06 ??浏览次数:97 放大字体??缩小字体

  信息不对称、找房看房耗精力、专业服务缺失等是用户在购房过程中经常会遇到的问题,于2019年上线的“贝壳心选”,定位于高品质的新房交易服务平台,正以新网销商业模式直击用户痛点。

  与传统的销售型新房交易服务不同,贝壳心选是站在用户角度,用“心”为客户“选”好房子,旨在重构整个新房交易链条,将过去行业“为房找客”转变为“为客找房”,为用户打造专业、品质、专属、尊享的升级服务体验。

  为打造高品质的服务体验,贝壳心选在8月发起“服务之星”评选,从业务能力、服务能力、价值观表现这三个维度全面考核线上咨询师群体“小贝”和线下心选顾问,以榜样力量激励心选顾问,打造品质服务之星。贝壳心选首批“服务之星”评选结果日前正式出炉,最终“小贝”线上咨询师程文静和线下顾问张兴剑、陈洋、郑彬焱四位服务者摘得贝壳心选“服务之星”称号。现场,四位服务者被授予“心选之星”徽章,同时入驻贝壳心选品质星光榜。颁奖现场同时发布了贝壳心选顾问形象指导规范,展现顾问专业、职业化的形象。

  “选房看房是一个十分耗费精力的过程,如果没有专业的指导,购房者要花很多时间研究购房知识,他花三五个月研究的结果可能跟我花三五分钟差不多。”贝壳心选“服务之星”陈洋说道,“我们会研究客户买房的原因,每个买房决策背后都有故事,为了结婚、养老或者孩子,这是与客户建立连接的关键因素。为了更精准地匹配需求,心选顾问需要熟知全北京200多个项目的楼盘优缺点、户型、付款周期和方式等具体信息,这样从全城筛选出来的三四个项目,每个项目都有打动客户的点。”

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